Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение
детский сад «Колобок» п. Пелым

от 7 февраля 2023г.

ПРИКАЗ
№ 10 А

п. Пелым

О назначении ответственного лица за организацию приема граждан,
относящихся к маломобильной группе населения инвалидов с ограничен­
ными физическими возможностями
На основании приказа Министерства образования и науки Российской Фе­
дерации от 9 ноября 2015г. №1309 «Об утверждении порядка обеспечения усло­
вий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере об­
разования, а также оказания им при этом необходимой помощи», в целях реали­
зации Конвенции Организации Объединенных Наций о правах инвалидов, Феде­
рального закона от 01 декабря 2014 года № 419-ФЗ «О внесении изменений в
отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социаль­
ной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов в
Российской Федерации», обеспечения доступности для инвалидов государствен­
ных услуг и объектов образовательного учреждения и оказания при этом необ­
ходимой помощи
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Назначить ответственными лицами за организацию приема граждан, от­
носящихся к маломобильной группе населения и инвалидам с ограничен­
ными физическими возможностями:
- Новожилову Л.В.- старший воспитатель,
- Михальченко М.П. -завхоз.
2. Новожиловой Л.В., старшему воспитателю:
1) Ознакомить сотрудников учреждения с основными правилами этикета
при общении с инвалидами (приложение 1);
2) Своевременно размещать информацию о доступной среде образователь­
ного учреждения.
3. Утвердить порядок предоставления услуг инвалидам в здании образова­
тельного учреждения (приложение 2).
4. Утвердить инструкцию для сотрудников МКДОУ детский сад «Колобок»
лицам с ограниченными возмож
оставляю за собой

Н.П.Фомина

Приложение 1
к приказу №10 от 07.02.2023 г.

ПРАВИЛА ЭТИКЕТА ПРИ ОБЩЕНИИ С ИНВАЛИДОМ
1. Обращение к человеку: когда вы разговариваете с инвалидом, обращай­
тесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику,
которые присутствуют при разговоре.
2. Пожатие руки: когда вас знакомят с инвалидом, вполне естественно по­
жать ему руку: даже те, кому трудно двигать рукой или кто пользуется протезом,
вполне могут пожать руку — правую или левую, что вполне допустимо.
3. Называйте себя и других: когда вы встречаетесь с человеком, который
плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые
пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому
в данный момент вы обращаетесь, и назвать себя.
4. Предложение помощи: если вы предлагаете помощь, ждите, пока её
примут, а затем спрашивайте, что и как делать.
5. Адекватность и вежливость: обращайтесь с взрослыми инвалидами как
с взрослыми. Обращайтесь к ним по имени и на ты, только если вы хорошо зна­
комы.
6. Не опирайтесь на кресло-коляску\ опираться или виснуть на чьей-то ин­
валидной коляске - то же самое, что опираться или виснуть на ее обладателе, и
это тоже раздражает. Инвалидная коляска - это часть неприкасаемого простран­
ства человека, который ее использует.
7. Внимательность и терпеливость: когда вы разговариваете с челове­
ком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте
терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не
договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если на са­
мом деле это не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить
вам, а вам — понять его.
8. Расположение для беседы: когда вы говорите с человеком, пользую­
щимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и
его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать. Разгова­
ривая с теми, кто может, читать по губам, расположитесь так, чтобы на Вас падал
свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты,
руки), не мешало.
9. Привлечение внимания человека: чтобы привлечь внимание человека,
который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смот­
рите ему прямо в глаза и говорите четко, но имейте в виду, что не все люди,
которые плохо слышат, могут читать по губам.
10. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность, сказав "Уви­
димся" или "Вы слышали об этом...?" тому, кто не может видеть или слышать.

Приложение 2
к приказу №10 от 07.02.2023 г.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ИНВАЛИДАМ В ЗДАНИИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
1. Возможность беспрепятственного входа в объект и выхода из него;
2. Возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в
целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работни­
ков объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных техно­
логий.
3. Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зре­
ния, и возможность самостоятельного передвижения по территории объекта.
4. Надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обес­
печения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом
ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для
получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков
и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рель­
ефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.
5. Наличие при входе в объект вывески с названием организации, графиком
работы организации, плана здания, выполненных рельефно-точечным шрифтом
Брайля и на контрастном фоне.
6. Адаптация официального сайта, организации, предоставляющей услуги в
сфере образования, для лиц с нарушением зрения (слабовидящих).
7. Обеспечение предоставления услуг тьютора организацией, предоставля­
ющей услуги в сфере образования, на основании соответствующей рекоменда­
ции в заключении психолого-медикопедагогической комиссии или индивиду­
альной программе реабилитации инвалида.
8. Предоставление бесплатно методических пособий, методической литера­
туры, а также специальных технических средств образования коллективного и
индивидуального пользования.

Приложение 3
к приказу №10 от 07.02.2023

ИНСТРУКЦИЯ
«Оказание необходимой помощи инвалидам
и лицам с ограниченными возможностями здоровья»
1. Общие положения
1.1. Настоящая инструкция разработана для МКДОУ детский сад «Коло­
бок» (далее — Учреждение) при предоставлении услуг инвалидам (иным катего­
риям маломобильных граждан).
1.2. Инструкция разработана в соответствии с Федеральным законом от 1
декабря 2014года №419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодатель­
ные акты Российской Федерации по вопрсам социальной защиты инвалидов в
связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов».
1.3. Инвалид - лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким рас­
стройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями
травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызыва­
ющее необходимость его социальной защиты.
Маломобильные граждане (МГ) - это люди испытывающие затруднения
при самостоятельном передвижении, плучении услуги, необходимой информа­
ции или при ориентировании в пространстве (люди с временным нарушением
здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими ко­
лясками и т.п.).
1.4. Настоящая Инструкция разработана в целях:
1.4.1. Недопустимости дискриминации в Учреждении по признаку инва­
лидности, то есть любое различие, исключение или ограничение по причине ин­
валидности, целью либо результатом которых является умаление или отрицание
признания, реализации или осуществления наравне с другими всех гарантиро­
ванных в Российской Федерации прав и свобод человека и гражданина в поли­
тической, экономической, социальной, культурной, гражданской или любой
иной области.
1.4.2. Реализации прав обучающегося инвалида и лиц с ОВЗ на получение
образования и воспитания и социальной адаптации в условиях Учреждения.
1.

Общие правила этикета при общении с инвалидами и ли­
цами
с ограниченными возможностями здоровья
2.1. Для обеспечения доступа инвалидов и лиц с ОВЗ к услугам Учрежде­
ния и объектам, на которых они предоставляются, сотрудникам необходимо со­
блюдать следующие общие правила этикета при общении с указанными катего­
риями лиц в зависимости от конкретной ситуации:
2.1.1. При разговоре с инвалидом или лицом с ОВЗ обращаться следует
непосредственно к нему, а не к сопровождающему, который присутствует при
разговоре. При знакомстве с инвалидом или лицом с ОВЗ рекомендуется пожать
ему руку, расположить к с себе.

2.1.2. При встрече со слепым или слабовидящим лицом, необходимо
назвать себя и других присутствующих людей. При проведении общей беседы
следует пояснять, к кому в данный момент обращен разговор, и называть себя.
2.1.3. Если инвалиду или лицу с ОВЗ предлагается помощь, рекомендуется
подождать, пока указанное лицо ее примет или откажется от помощи, а в случае
положительного ответа спросить, что и как делать для оказания помощи.
2.1.4. Обращаться к инвалиду или лицу с ОВЗ рекомендуется: к ребёнку по
имени, взрослому человеку: по имени-отчеству и на «Вы».
2.1.5. При разговоре с инвалидом или лицом с ОВЗ, испытывающим труд­
ности в общении, необходимо внимательно слушать его, быть терпеливым и
ждать, когда указанное лицо самостоятельно закончит фразу.
2.1.6. При общении с лицом с нарушениями опорно-двигательного аппа­
рата, пользующимся инвалидной коляской или костылями, располагаться сле­
дует на одном зрительном уровне или сразу в начале разговора сесть прямо перед
ним.
2.1.7. Сотрудники не должны при разговоре с инвалидом или лицом с ОВЗ
с гиперкинезами (патологические внезапно возникающие непроизвольные дви­
жения в различных группах мышц) реагировать на непроизвольные движения
указанного лица.
2.1.8. При общении с лицом, имеющим нарушение слуха, необходимо при­
влечь внимание указанного лица движением руки. В процессе диалога с указан­
ным лицом рекомендуется смотреть прямо в глаза, говорить максимально четко,
внятно произносить окончания слов, предлоги и местоимения.
2.1.9. Рекомендуется заранее показать детям инвалидам или с ОВЗ, где
находится санузел для данной категории лиц, что поможет ему быстрее адапти­
роваться на объекте Учреждения.
2. Особенности взаимодействия с различными группами
инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
3.1. Лица, испытывающие трудности при передвижении.
Сотрудники обязаны встретить, вежливо объяснить где находиться нуж­
ный объект инвалиду, убедиться в доступности прохода куда следует передви­
гаться. Запрещается прикасаться к инвалидной коляске и менять ее местополо­
жение без согласия инвалида или лица с ОВЗ. При открытии тяжелых дверей,
при передвижении по коврам с длинным ворсом рекомендуется предложить по­
мощь инвалиду или лицу с ОВЗ, пользующемуся инвалидной коляской или ко­
стылями. Сотрудники должны помнить, что инвалидные коляски быстро наби­
рают скорость, и неожиданные резкие повороты и толчки могут привести к по­
тере равновесия и опрокидыванию инвалидной коляски.
3.2. Лица, испытывающие затруднения в речи.
Сотрудники должны говорить с данной группой лиц спокойно, терпеливо,
дружелюбно и не поддаваться на возможные речевые провокации. Запрещается
перебивать, поправлять данное лицо и (или) договаривать фразу за ним. Гово­
рить следует только тогда, когда собеседник закончил формулировать свою
мысль. При разговоре рекомендуется смотреть в лицо собеседнику, поддержи­
вать визуальный контакт. В беседе стараться задавать вопросы, которые требуют
коротких ответов или кивка головы, подтверждающих, что информация воспри­
нята и осмысленна. В случае, если фраза не понятна, рекомендуется попросить

собеседника повторить ее. Сотрудники обязаны помнить, что нельзя пытаться
ускорять разговор, так как лицу с нарушениями речи требуется большее количе­
ство времени для формирования высказывания. Следует быть готовым к тому,
что разговор с указанным лицом займет больше времени. При возникновении
проблем в устном общении необходимо предложить использовать другой способ
общения: взрослому, посетившему Учреждение - написать, напечатать; ребёнку
- показать жестами.
3.3. Лица с задержкой в развитии и проблемами общения.
В разговоре с данной группой лиц необходимо использовать доступный
язык, выражаться точно и в рамках темы разговора. Избегать словесных штампов
и образных выражений, если только нет точной уверенности в том, что собесед­
ник с ними знаком. Следует исходить из того, что лицо с задержкой в развитии
имеет жизненный опыт, как и любой другой взрослый человек. Необходимо пом­
нить, что лица с задержкой в развитии дееспособны и могут подписывать доку­
менты, давать согласие на медицинскую помощь и т.д.
3.4. Лица, имеющие нарушение зрения.
При общении с данной группой лиц следует помнить, что нарушение зре­
ния имеет много степеней. Полностью слепых людей всего около 10%, осталь­
ные имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень, иногда цвет и очер­
тания предмета. У одних слабое периферическое зрение, у других слабое прямое
при хорошем периферическом. Данные критерии в обязательном порядке надо
выяснить у собеседника или сопровождающего его лица и учитывать при обще­
нии. При встрече с лицом, имеющим нарушение зрения, сотрудник должен по­
приветствовать его первым, назвав себя, а также всех присутствующих лиц. В
первую очередь рекомендуется спросить лицо с нарушением зрения, куда он сле­
дует, нужна ли ему помощь, в какой мере, а в случае положительного ответа по­
мочь ему. Предлагая помощь, следует направлять лицо с нарушением зрения
осторожно, не сдавливая его руку. Сопровождая лицо с нарушениями зрения, со­
трудник должен передвигаться на объекте Учреждения без резких движений, не
делать рывков. Если лицо с нарушением зрения отказалось от помощи в сопро­
вождении по объекту Учреждения, при этом сотрудник заметил, что указанное
лицо сбилось с маршрута, сотрудник обязан подойти и помочь лицу выбраться
на нужный путь. Сотрудники обязаны поставить в известность лицо с наруше­
нием зрения о наличии на объекте Учреждения информационных табличек, из­
готовленных с использованием шрифта Брайля.
Для ориентации лица с нарушением зрения на объекте Учреждения необ­
ходимо кратко описать местонахождение, характеризовать расстояние до опре­
деленных предметов; своевременно предупредить о препятствиях: ступенях,
низких притолоках, трубах и т.п.
Если сотрудник предлагает лицу с нарушением зрения присесть, следует
направить руку данного лица на спинку стула или подлокотник. При необходи­
мости зачитывания лицу с нарушением зрения какой-либо информации сначала
следует предупредить данное лицо об этом. Читать необходимо все, воздержав­
шись от комментариев: название, даты, текст документа - от заголовка до конца,
не пропускать редко употребляемые или международные слова. При чтении ка­
кого-либо документа лицу с нарушением зрения рекомендуется для убедитель­
ности дать ему документ в руки. Если лицо с нарушением зрения должен подпи­
сать документ, следует в обязательном порядке прочитать документ вслух

данному лицу, при необходимости для полного восприятия текста повторить его.
Инвалидность не освобождает лицо с нарушением зрения от ответственности,
обусловленной документом.
3.5. Лица, имеющие нарушение слуха.
При общении с данной группой лиц следует помнить, что существует не­
сколько типов и степеней глухоты, что влечет за собой несколько способов об­
щения с лицами с нарушением слуха. Данные критерии в обязательном порядке
надо выяснить у собеседника или сопровождающего его лица и учитывать при
общении. В процессе диалога с лицом с нарушением слуха следует смотреть
прямо на него. Не затемнять лицо, не загораживать его руками, волосами или
какими- то предметами.
Лицо с нарушением слуха должно иметь возможность следить за выраже­
нием лица собеседника.
Для привлечения внимания лица с нарушением слуха следует назвать его
по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека или же помахать ру­
кой. При общении говорить следует максимально четко артикулируя и замедляя
свой темп речи, внятно произносить окончания слов, предлоги и местоимения,
так как данная группа лиц испытывает значительные затруднения в восприятии
отдельных звуков. В диалоге использовать простые фразы и избегать несуще­
ственных слов, при необходимости перефразировать сообщение с использова­
нием более простых синонимов, если собеседник не понял информацию. Если
сотрудник сообщает информацию, которая включает в себя сложный термин, ре­
комендуется для восприятия лицом с нарушением слуха написать ее, или доне­
сти любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята. При работе
с данной группой лиц возможно использовать язык жестов, выражение лица и
телодвижения для пояснения смысла сказанного. Если общение происходит че­
рез сурдопереводчика, необходимо помнить, что обращаться надо непосред­
ственно к собеседнику, а не к переводчику.